Cám ơn bạn đã tin tưởng & lựa chọn sản phẩm của ROYAL PET. Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Để đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm hoàn hảo, chúng tôi đã thiết lập quy định đổi trả hàng rõ ràng và công bằng. Dưới đây là thông tin chi tiết về quy định đổi trả hàng tại cửa hàng chúng tôi:
1. Quy Định Chung
- Thời Gian Đổi Trả: Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không chấp nhận yêu cầu đổi trả.
- Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên tem nhãn, bao bì và chưa qua sử dụng. Đối với các sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, chúng tôi không thể chấp nhận yêu cầu đổi trả.
2. Điều Kiện Đổi Hàng
- Sản Phẩm Không Đúng Đơn hàng: Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được đổi sản phẩm chính xác hoặc hoàn tiền.
- Sản Phẩm Bị Lỗi: Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc có sự cố trong quá trình vận chuyển, bạn có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới.
- Sản Phẩm Không Đúng Mô Tả: Nếu sản phẩm không đáp ứng yêu cầu của bạn (ví dụ: kích thước không đúng, màu sắc không giống), bạn có thể yêu cầu đổi sản phẩm khác. Lưu ý rằng sản phẩm cần đổi phải còn nguyên bao bì và chưa qua sử dụng.
3. Quy Trình Đổi Trả
- Liên Hệ Với Chúng Tôi: Để yêu cầu đổi hoặc trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0708896183
Email: peiying.lee@royalblissvn.com
Địa chỉ cửa hàng: TM-38 Chung cư Moonlight, 510 Kinh Dương Vương, An Lạc A, Bình Tân.
- Gửi Sản Phẩm Trả Lại: Sau khi nhận được xác nhận từ chúng tôi, bạn cần đóng gói sản phẩm và gửi lại theo hướng dẫn. Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sản phẩm sẽ được chúng tôi chịu nếu lỗi thuộc về chúng tôi; nếu không, bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển.
- Kiểm Tra và Xử Lý: Khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ thực hiện quy trình đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của bạn.
4. Chính Sách Hoàn Tiền
- Hoàn Tiền: Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền, số tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản hoặc phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để mua hàng. Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 5-10 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng của bạn.
- Phí Hoàn Tiền: Các khoản phí vận chuyển không được hoàn lại trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.
5. Các Sản Phẩm Đặc Biệt
5.1 Sản phẩm của Petsnowy sẽ được bảo hành dựa vào tiêu chí riêng của từng sản phẩm. vui lòng tham khảo sổ bảo hành sản phẩm hoặc liên hệ 0708896183 để biết thêm chi tiết.
5.2 Sản Phẩm Giảm Giá: Sản phẩm đã mua với giá giảm hoặc khuyến mãi sẽ không đủ điều hoàn tiền trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng đơn hàng.
Chúng tôi luôn nỗ lực để mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về quy định đổi trả hàng hoặc cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0708896183
Email: peiying.lee@royalblissvn.com
Địa chỉ cửa hàng: TM-38 Chung cư Moonlight, 510 Kinh Dương Vương, An Lạc A, Bình Tân.
Cảm ơn bạn đã chọn ROYAL PET! Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ bạn và thú cưng của bạn!