faqs

ROYAL PET xin chào, hiểu được tâm tư khách hàng chúng tôi xin được gửi đến Quý khách hàng một số câu hỏi thường gặp nhằm cung cấp thông tin cơ bản cũng như giải đáp những thắc mắc một cách nhanh chóng nhất có thể.

1. Cửa hàng ROYAL PET cung cấp những loại hình dịch vụ nào?

ROYAL PET là nơi cung cấp dịch vụ toàn diện và chăm sóc tận tâm cho thú cưng của bạn! Chúng tôi tự hào là điểm đến lý tưởng cho mọi nhu cầu của thú cưng, từ việc chăm sóc hàng ngày đến các dịch vụ đặc biệt.

Chúng tôi cung cấp nhiều sản phẩm từ thức ăn khô (hạt) đến những loại thức ăn ướt (pate, súp thưởng) cho thú cưng (chó, mèo). ROYAL PET còn là nơi cung cấp độc quyền cát mèo thương hiệu ROYAL BLISS và dòng máy chăm sóc thú cưng tiện lợi PETSNOWY.

Bên cạnh đó chúng tôi còn phân phối các dòng bánh thưởng, xương gặm, đồ chơi, quần áo, balo, lồng vận chuyển,... cho thú cưng.

Ngoài ra chúng tôi còn có mảng Spa, grooming chó mèo và dịch vụ lưu trú hotel cho mèo.

2. Các sản phẩm của ROYAL PET có đảm bảo chất lượng không?

Tất cả các sản phẩm tại cửa hàng của chúng tôi đều được kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt. Chúng tôi chỉ bán những sản phẩm từ các nhà sản xuất uy tín và có chứng nhận an toàn cho thú cưng: Zenith, Natural Core, Snappy Tom, ANF, Smartheart, Hug, King’s Pet, Wanpy, Joyneco, Moochie, Doggy man, Bellotta, Meowcat,...

3. Tôi có thể trả lại hoặc đổi sản phẩm không?

Có, chúng tôi cho phép đổi hoặc trả lại sản phẩm trong vòng thời gian cụ thể 7 ngày đối với khách hàng mua trên Web và 3 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn và có hóa đơn mua hàng. Vui lòng kiểm tra chính sách hoàn trả của chúng tôi trên Web để để biết thêm chi tiết.

4. Cửa hàng có cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng không?

Chúng tôi cung cấp một số dịch vụ chăm sóc thú cưng từ Spa đến grooming bao gồm cắt móng, mài móng, vệ sinh tai, cạo lông bàn, cạo lông bụng, shave, tắm rửa và cắt tỉa tạo kiểu lông. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết và lịch trình dịch vụ.

5. Có thể đặt hàng online không?

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ đặt hàng trực tuyến thông qua trang web của chúng tôi. Bạn có thể duyệt các sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và thanh toán trực tuyến. Đơn hàng sẽ được giao tận nhà hoặc bạn có thể chọn hình thức nhận hàng tại cửa hàng.

6. Các loại thức ăn cho thú cưng của ROYAL PET có phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng của chúng không?

Chúng tôi cung cấp các loại tùy chọn thức ăn cho thú cưng được sản xuất bởi các thương hiệu uy tín và phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng của từng loại động vật. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chế độ ăn uống hoặc nhu cầu dinh dưỡng của thú cưng, vui lòng chung cấp thông tin cụ thể của thú cưng nhà bạn để chúng tôi tư vấn cho bạn nhé.

7. Có cần phải đặt lịch hẹn Spa grooming trước khi đến cửa hàng không?

Đối với dịch vụ Spa bạn không cần phải đặt lịch hẹn để đến cửa hàng. Để tránh trường hợp phải đợi lâu vì cửa hàng đang đông khách hoặc thợ grooming kín lịch đối với dịch vụ Grooming bạn vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi 0708896183 để đặt lịch trước 1 ngày nhé để được sắp xếp lịch phù hợp nhé.

8. Cửa hàng ROYAL PET có các chương trình khuyến mãi hay giảm giá không?

Chúng tôi thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và giảm giá cho nhiều loại sản phẩm. Bạn có thể kiểm tra trang web của chúng tôi hoặc theo dõi trang mạng xã hội để cập nhật các ưu đãi mới nhất.

Hiện tại chúng tôi đang áp dụng giảm giá 20% cho khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ Spa Grooming. Đối với khách sử dụng dịch vụ Hotel sẽ giảm 30% cho bé thứ 2 lưu trú và giảm 10% cho các bé lưu trú từ 5 ngày trở lên.

9. ROYAL PET có dịch vụ lưu trú cho mèo không?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ khách sạn chất lượng cao dành riêng cho mèo, đảm bảo sự thoải mái và an toàn trong suốt thời gian bạn vắng mặt. Các tiện ích và dịch vụ của khách sạn bao gồm:

Phòng Riêng: Các phòng rộng rãi và sạch sẽ được thiết kế đặc biệt để tạo cảm giác như ở nhà cho mèo của bạn.

Khu Vui Chơi: Khu vực chơi với các đồ chơi và cây scratching để mèo của bạn có thể giải trí và vận động.

Dinh Dưỡng Chất Lượng: Cung cấp thực phẩm dinh dưỡng và theo dõi chế độ ăn uống của mèo để đảm bảo sức khỏe tốt nhất.

Chăm Sóc Cá Nhân: Các nhân viên của chúng tôi sẽ chăm sóc và yêu thương mèo của bạn như chính thú cưng của họ.

Cơ cở vật chất: có máy lạnh, camera để bạn có thể theo dõi thú cưng.

Chính sách ưu đãi: giảm 30% cho bé thứ 2 lưu trú và giảm 10% cho các bé lưu trú từ 5 ngày trở lên.

10. ROYAL PET có làm việc vào cuối tuần và ngày Lễ không?

Chúng tôi làm việc xuyên tuần kể cả Lễ, Tết. Thời gian làm việc từ 9h-21h. Quý khách hàng có thể liên hệ Hotline 0708896183 hoặc ghé cửa hàng tại TM-38 Chung cư Moonlight, 510 Kinh Dương Vương, An Lạc A, Bình Tân để biết thêm nhiều ưu đãi của cửa hàng nhé.

11. ROYAL PET có những loại cát mèo nào?

Hiện tại chúng tôi đang phân phối độc quyền dòng cát đậu nành thương hiệu ROYAL BLISS. Cát đậu nành này gồm 4 loại: cát 4in1 kết hợp than hoạt tính, cát 3in1 Nguyên bản, 3in1 Trà xanh và cát 100% đậu nành. Bạn có thể tham khảo thông tin chi tiết về từng loại cát trên Web của chúng tôi hoặc gọi hotline 0708896183 để được hỗ trợ nhé.

12. Phí ship khi mua hàng tính như thế nào?

ROYAL PET hỗ trợ freeship đối với những đơn hàng có giá trị từ 4 triệu trở lên. Đối với những đơn hàng dưới 3 triệu phí ship sẽ tính dựa theo trọng lượng, kích thước và địa chỉ giao hàng cụ thể của khách.

13. ROYAL phân phối dòng máy móc chăm sóc thú cưng tự động thương hiệu nào và có những loại nào?

Chúng tôi hiện đang phân phối dòng máy chăm sóc thú cưng tự động PETSNOWY và có những loại:

Máy vệ sinh tự động (mèo)

Máy cho ăn tự động ( chó mèo)

Máy lọc nước tự động ( chó mèo)

Đồ chơi lật đật (chó mèo)

Sản phẩm của chúng tôi có thể điều khiển từ xa thông qua app điện thoại vô cùng tiện dụng. Chúng tôi tạo điều kiện để cho tất cả khách hàng có thể tiếp cận và sử dụng sản phẩm của chúng tôi thông qua những ưu đãi về giảm giá. Khách hàng có thể bấm vào tham khảo chi tiết sản phẩm trên Web hoặc hotline để biết cụ thể về chính sách ưu đãi nhé.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Hotline: 0708896183

Email: peiying.lee@royalblissvn.com

Địa chỉ cửa hàng: TM-38 Chung cư Moonlight, 510 Kinh Dương Vương, An Lạc A, Bình Tân.

Hy vọng những câu hỏi này sẽ giúp bạn tạo ra một mục FAQs hữu ích cho cửa hàng thú cưng của mình!